мы не роботы, роботы не мы

Друзья, что делать, если человека "временно забанили" в ЖЖ (то есть он не может авторизоваться даже через прокси) в порядке борьбы с роботами из-за того, что он быстро оставил два коммента подряд ("perhaps because you were hitting the site too quickly"), а служба поддержки ЖЖ двое суток не отвечает на его письмо?

"ДевчЁнки, у кого было?"

Upd. Всё ОК, человек на свободе :)