Amazon & DHL

[mitrius]

Сдуру, чтобы не тащить тяжесть, не купил в Майнце две огромные книжки, а заказал их на Amazon.de.

21 сентября товар покинул склад в городе Ферно, что в Ломбардии, 25 сентября прибыл в Штауфенберг (есть два городка с таким именем -- под Гиссеном и под Гёттингеном; ну неважно). 26 сентября доставлено в Лейпциг, и на этом история кончается: Sendung ist beim Verteilzentrum eingegangen.

Ожидаемая дата доставки 1 октября, сегодня 11. Что они с ним в Лейпциге две недели делают, непонятно.

Номер DHL, указанный в письме, на их сайте не отслеживается: нет такого отправления.

Как на них повлиять? 100 евро как-никак.

Upd. Отыскался след Тарасов: по сайту edost.ru всё нашлось. Ино дело просто DHL, а ино дело DHL Deutsche Post.

Comments

[rezdm.livejournal.com]

Позвонить?

[mitrius.livejournal.com]

Куда? На лейпцигский склад? я даже не знаю, чей он, амазоновский или DHL

[rezdm.livejournal.com]

Для начала прям в DHL

[rezdm.livejournal.com]

+7(495) 956 1000

Тебе каким DLH'ем отправляли? Экспрессом или простой ДойчеПостом? Во втором случае оно пойдёт по обычной российской почте, а там отслеживание теряется, на границе. Вроде так.

[burivykh.livejournal.com]

Помнится, мне Амазон (правда, .com) на письма реагировал весьма оперативно (порядок времени -- часы). В общем-то, любое из действий "позвонить в DHL" и "написать в Амазон" должно быстро привести к успеху, но, может быть, имеет смысл сначала написать Амазону, спросив у них, что же за номер DHL-посылки, и не ошиблись ли они где.

[mitrius.livejournal.com]

но на сайте амазона, насколько я понимаю, сказано, что пакет не покидал Лейпцига: "прибыл" есть, а "убыл" нет.

[dyrbulschir.livejournal.com]

написать и в Амазон, и в DHL, ответят, отследят, помогут.

[farwideserenity.livejournal.com]

много раз такое было. Звоните в русский ДХЛ сначала, они всё расскажут.

[crazy--cucumber.livejournal.com]

Ты куда заказывал? В Россию?

[mitrius.livejournal.com]

На Украину.

[mitrius.livejournal.com]

Амазон ответил:

Eine verfolgbare Sendungsnummer liegt uns für diese Sendung leider nicht vor.

Gelegentlich gibt es Verzögerungen auf einzelnen Transportabschnitten oder an der Grenze. Unserer Erfahrung nach ist die momentane Lieferzeit aber noch im Rahmen und wir gehen davon aus, dass Sie Ihre Bestellung erhalten werden.

Ich bitte Sie noch um etwas Geduld.

Sollte die Sendung wider Erwarten nicht bis zum 12.10 bei Ihnen eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte über unten stehenden Link erneut und bestätigen Sie dann Ihre Lieferadresse.

[crazy--cucumber.livejournal.com]

Тогда можешь не волноваться особо. Амазон берёт данные и немецкой базы DHL. Там данные - только по движению по территории Германии. Далее она ушла на Укриану (скорее всего в тот же день) и лежит где-нибудь на таможенном складе в Киеве.

[mitrius.livejournal.com]

А отметки о том, что она убыла из Лейпцига, быть не должно?

[crazy--cucumber.livejournal.com]

Может и не быть. Дело в том. что она покинула его не стандартным путём для траспортировки на другой базис внутри страны, а ушла в "международное отделение".
Хотя там видел и отметки об этом.

[mitrius.livejournal.com]

Вопрос решён. По http://nolp.dhl.de всё нашлось, и с курьерской службой связался.